A Panasonic telefonközpont és rendszertelefon sokkal többek, mint eszközök, mert ezek egy átgondolt vállalati kommunikációs rendszer elemei.
Egy dinamikusan növekvő cégnek a belső és külső kommunikáció zökkenőmentessége kulcskérdés. Amikor a vállalati híváskezelés már nem bírja a növekvő terhelést, a hibás átirányítások, az elveszett hívások és a lassú válaszidők könnyen alááshatják az ügyfélelégedettséget. Ilyenkor jön el az a pont, amikor érdemes professzionális és megbízható rendszert bevezetni, mint amilyen a Panasonic telefonközpont és az ahhoz kapcsolódó Panasonic rendszertelefon megoldás.
Miért éppen a Panasonic telefonközpont a megoldás?
A választás alapja a Panasonic KX-TEA308CE telefonközpont rugalmassága és sokoldalúsága. Ez az alközpont 3 analóg fővonalat és 8 hibrid mellékállomást képes kezelni, ami ideális a több osztállyal és ügyfélszolgálattal rendelkező közepes vállalkozásoknak.
A rendszer előnyei több ponton is megmutatkoznak
- Központi irányítás és automatizálás: a beépített DISA automata kezelő révén, a hívások automatikusan a megfelelő osztályra irányíthatóak.
- Gyors ügyfélkapcsolat: a mellék hívófél-azonosítás segítségével a munkatársak azonnal látják, ki telefonál és elő tudják készíteni a szükséges információkat.
- Távkarbantartás: az USB-port és az előre telepített modem lehetővé teszi a rendszer távoli beállítását, ami időt és kiszállási költséget takarít meg.
- Kaputelefon integráció: az opcionális KX-T7765X kaputelefonok a raktárbejáratnál és a főkapunál kapunyitással együtt működnek, a KX-TE82460 bővítőkártya révén.
A Panasonic telefonközpont hatékonyságát növeli még a PC programozhatóság, valamint az egyenletes híváselosztás (UCD) szolgáltatás. Ez ugyanis automatikusan elosztja a bejövő hívásokat az operátorok között, ezzel megszüntetve a torlódásokat.
Panasonic rendszertelefon: a mindennapi munka központi eszköze
A KX-T7030 rendszertelefon egy vállalat adminisztrációs és ügyfélszolgálati csapatának mindennapi munkáját teszi gördülékenyebbé.
A készülék alfanumerikus LCD kijelzővel, 12 programozható gombbal, valamint kétszínű LED-jelzéssel rendelkezik, ami azonnal mutatja, hogy melyik vonal szabad, melyik foglalt vagy épp hívást kezel.
Funkciók, amik megváltoztatták a munkamenetet
A Panasonic rendszertelefon egyedi funkciói
- Konferencia funkció: több hívás egyidejű kezelése és összekapcsolása, ami ideális például 3 telephely közötti operatív egyeztetésekhez.
- Automatikus hívásfogadás: ha a kezelőasztalnál rövid ideig senki sem elérhető, a rendszer átveszi a hívást.
- Kétirányú kihangosítás: lehetővé teszi a kéz nélküli kommunikációt adminisztratív munka közben.
- Hívásátkapcsolás (Transfer): egyetlen gombnyomással átadható a hívás a megfelelő részlegnek.
A Panasonic rendszertelefon kezelése egyszerű, a kijelzőn minden információ jól látható.
Mérhető eredmények és megtérülés
- A Panasonic telefonközpont bevezetése után a belső kommunikáció jelentősen felgyorsul.
- A hívások 98%-a az első 15 másodpercen belül célba ér, a hibás átirányítások száma gyakorlatilag nullára csökken.
- A munkatársak napi átlagosan 20–30 perccel több időt tudnak tényleges ügyfélmunkára fordítani, a vezetőség pedig élőben látja a hívásforgalmat, a mellékek aktivitását és a kihasználtságot.
Hozza ki ezen rendszerekből a legtöbbet!